Hier finden Sie schnelle Antworten zu Versand, Lieferung, Rückgaben, Bestellabwicklung und Kundensupport bei Royal Pop.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie? +
Wir versenden derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Ein Versand in andere Länder ist zurzeit nicht möglich.
Wie lange dauert die Lieferung? +
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit üblicherweise 10–14 Werktage. Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit einschließlich Bearbeitung beträgt in der Regel 14–21 Werktage.
Wann ist der tägliche Annahmeschluss? +
Der tägliche Annahmeschluss ist 15:00 Uhr (MEZ/MESZ). Bestellungen, die danach, an Sonn- oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Erhalte ich Sendungsverfolgung? +
Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung, sofern diese für Ihre Sendung verfügbar ist.
Bestellungen
Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung ändern? +
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@swatch-royalpop.de. Adressänderungen sind nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren? +
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Eine Stornierung nach Bearbeitung, Verpackung oder Versand der Bestellung können wir nicht garantieren.
Widerruf & Rückgabe
Wie lange habe ich Widerrufsrecht? +
Es besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie sende ich Ware zurück? +
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung unter info@swatch-royalpop.de. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zu.
Wer trägt die Rücksendekosten? +
Bei einem Widerruf trägt der Verbraucher gemäß § 357 Abs. 6 BGB die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir hierauf hingewiesen haben. Bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? +
Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Produkt & Support
Was tun bei beschädigter oder falscher Ware? +
Bitte melden Sie sich unverzüglich unter info@swatch-royalpop.de mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts.
Wie erreiche ich den Kundenservice? +
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@swatch-royalpop.de oder telefonisch unter +49 32 221808006. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Samstag, 9:00 bis 18:00 Uhr.